Люди Х: почему до трети клиентов фитнес-клубов пропадают летом

Люди Х (читать как [люди икс], не [люди х])

Давайте посчитаем, какого количества клиентов мы можем не досчитаться летом.

Отпускников считаем следующим образом – не все 80% уйдут в отпуск в одно и то же время. Предположим, что они равномерно распределяться по трем летним месяцам. Получаем порядка 27% в каждый месяц. Учтем, что отпуска большинства длятся меньше, чем месяц. Тем не менее, в 70% случаев отпуск равен 2 неделям и более. Это даст нам около 20% (70% от 27%) от общего числа клиентов, кто хотя бы полмесяца будет отсутствовать. Если предположить, что они равномерно распределятся по месяцу, то получим сокращение трафика на порядка 10% в месяц. Добавим тех, кто отдыхает лишь неделю. Распределенные по 4 неделям месяца они дадут нам еще чуть больше 1%.

А теперь давайте считать. Возьмем минимальные оценки:

3% (дачники 🏡) + 10% (аутдорщики 🚴‍♀️) + 1% (довольные собой 👧) + 11% (отпускники 🌴) = 25%

В плохом сценарии это значение может быть 35% и более. Итог – порядка 1/3 клиентов не доходят до клубов и студий в летний период. Но и это еще не все. Знаете, что еще является значимым и что нам не удалось оценить в процентах? Многим из тех, кто временно прекратил тренировки потом оказывается крайне сложно к ним вернутся! Поэтому к указанным выше 25% можно смело добавить Людей Х - еще Х% тех, кто «временно прекратил тренировки» на пару недель, а вернулся к ним через два-три месяца. Если вернулся.

Теперь мы с вами все знаем про сезонность в фитнесе и дело осталось за малым – понять каким образом сократить число тех, кто прекращает тренировки в клубах и студиях на летний период.