Общайтесь с клиентами там, где им удобно
Push-уведомления, чат, мессенджеры, SMS, почта и звонки — всё в одной системе. История переписки хранится в карточке клиента, а рутину берёт на себя ИИ-ассистент.
Push и чат — уже внутри
Работают сразу, ничего подключать не нужно
Push-уведомления
Приходят в приложение клуба на iOS и Android. Бесплатно и без лимитов.
- Напоминания о записи: за день, за два часа и за полчаса до занятия
- Что с абонементом: визиты заканчиваются, заморозка, продление
- Платежи, бонусы и новые достижения
Чат с клиентами
Встроенный мессенджер: клиенты пишут сотрудникам клуба, а переписка — рядом с историей посещений и покупок.
- Индивидуальные чаты с сотрудниками: клиент пишет своему тренеру или менеджеру
- За каждым диалогом закреплён ответственный — обращения не теряются
- Виджет чата для сайта клуба: гости пишут напрямую, а переписка продолжается в ТРАЙД
Мессенджеры
Клиент пишет, где привык, — сообщение приходит в ТРАЙД, а ваш ответ уходит обратно в мессенджер. Не нужно держать личный аккаунт и переписываться с телефона.
Самый популярный мессенджер у клиентов
Telegram
Боты и уведомления клуба
MAX
Новый российский мессенджер
VK
Сообщения сообщества клуба
SMS
Надёжный канал для кодов входа и важных сообщений от имени клуба.
- Коды для входа в приложение
- Вход без пароля: клиент подтверждает номер одним касанием
- Напоминания и акции от имени клуба
SMS-сервисы
SMSAero, SMS.ru, SMSC.ru, Devino Telecom и другие
Электронная почта
Письма от имени клуба с вашим логотипом: счета, чеки, поздравления и рассылки.
- Подключите почту клуба — и письма будут уходить с вашего адреса
- Красивые письма в цветах клуба — без дизайнера
- Честная отписка от рассылок в один клик
Можно подключить
Яндекс Почта
Mail.ru
Gmail и любые другиеЗвонки — если телефония уже есть
Подключите журнал звонков клуба — и все разговоры будут видны в ТРАЙД вместе с остальным общением.
Рассылки, которые читают
Клиент может отключить рассылку в любой момент, поэтому сообщения остаются желанными, а база — живой.
По сегментам, а не «всем подряд»
Новичкам — приветствие и программы для старта. Постоянным — новости и акции. Тем, кто давно не приходил, — повод вернуться.
Сами отправляются в нужный момент
Абонемент заканчивается через неделю, а клиент не был в клубе две? Система сама отправит подходящее сообщение — без вашего участия.
Видно, что сработало
После рассылки видно, сколько клиентов получили и прочитали сообщение — и сколько из них записались.
Рутину общения берёт на себя ИИ
Ассистент встроен в ТРАЙД и помогает сотрудникам клуба: подскажет, что и как написать, возьмёт на себя типовые вопросы и подготовит рассылку. Отправка всегда остаётся за вами.
- Пишет сообщения: скажите, что нужно сообщить, — текст уже готов
- Отвечает клиентам в приложении на частые вопросы: расписание, цены, запись
- Перед отправкой текст можно посмотреть и поправить
ИИ-ассистент клуба
онлайн
Здравствуйте! Подскажите, сколько стоит разовое занятие?
Добрый день! Разовое групповое занятие — 800 ₽, первое — со скидкой 50%. Записать вас на завтра в 19:00?
Да, спасибо!
Вся история общения — у клиента в карточке
Сообщение в WhatsApp, письмо, звонок и пуш — всё в одном журнале. Любой сотрудник видит, что клиенту уже рассказывали, и никто не отправит одно и то же дважды.
WhatsApp · сегодня
«Перенесите мою тренировку на вечер»
Push · вчера
Напоминание о занятии доставлено
Звонок · 3 дня назад
Разговор 2 минуты, запись сохранена
Настроить коммуникации
Подскажем, какие каналы подойдут вашему клубу, и поможем с подключением